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闯 关
——松藻小区供水改造侧记
文/张航燕    图/张航燕  责任编辑/ 陈建国    2019年09月06日   [ ]

  

漂亮的餐厅,一根水管横穿,怎么受得了?水费每吨涨接近3角,怎么接受?……山城,长江之滨,松藻宾馆三楼,一群人正在激烈探讨解决这些问题的办法。

松藻小区A、B、C三区1063户业主,80%是松藻煤电公司职工,供水改造顺利与否,不仅直接关系到“三供一业”移交,还直接关系到松藻煤电公司的正常运行。这注定了供水改造的复杂性和困难度。

第一道难关是说服业主,同意改造。要说服必须政策先行。移交工作小组将关于国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作的有关文件复印张贴到小区的各路口和宣传栏,宣传“三供一业”分离移交的意义,让业主认识到移交是利国利民的好事。其次,诚恳地向业主们说明改造后的一些变化:一是部分户型双表改单表后涉及管道穿厅的问题,会对户内美观造成一定影响;二是水费的收费标准将从原来每立方米的4.02元,调整为每立方米4.30元。对于费用略微上调的问题多数业主表示了理解和接受,但管道穿厅的业主有595户,业主们提出能否依然保持原来的双表,以避免管道穿厅。通过小区物管工作人员对小区住户挨家挨户地进行走访了解,发现对于供水改造多数业主持支持理解配合的态度,这让移交工作小组稍稍宽了一下心,于是2018年5月初,向自来水江南公司营管所递交管网改造申请表。

第二道难关是与水厂协商,修改部分入户方案。小区有595户因主卫和客卫相距较远,当初设计时采取了双水表的

设计,而水厂的施工方案中则将双表改为单表。移交工作小组将业主的意见反馈给施工方,希望尊重业主的感受,对方案进行修改。由于修改方案将牵涉到增加预算和施工难度的问题,水厂起初并不同意。为解决这一矛盾,移交工作小组一边与小区物管工作人员一道,将方案设计人员请到业主家中了解业主的心声,与业主一起协商是否还有可行的方案;一边请来政府主管部门进行多边协商。

在上级部门的协调下,水厂工程技术人员再次对特殊户型的施工方案进行了评估,确定595户特殊户型有314户可以保留原有的双表,管道不用穿厅,但施工难度大,费用增加;而另有281户确因条件不允许,只能按之前的单表穿厅方案。能解决314户的难题,意味着这314户的入户安装将不是问题,能为业主争取到这样的解决方案,移交工作小组已大大松了一口气。

2018年8月施工队进场,进行小区主管道安装,这第三道难关也悄然而来。8月的一个星期天下午,人们在家里躲避着烈日,悠闲地度着周末,施工人员为赶工期却在加班加点地工作。工人们开着挖掘车开挖B区人行道上的路面,没挖几下地面露出了一截管道,而这截管道已被挖破,工程监理人员一看:“不好,燃气管破了!”一边联络燃气公司关闭该路段的燃气,一边请燃气公司维修人员紧急抢修。毫无防备的停气很快引来了业主的各种寻问,有业主在阳台上张望,有的来到了现场,说:“这个天,没得气哪里遭得住哦!”移交工作小组成员和小区物管人员很快赶到了现场,维持现场秩序、安抚业主、通报抢修进程……一切按应急预案有条不紊地进行。晚上7点左右正常通气,又一个难关在大家的通力协作下,将它化于无形。

小区主管道铺设于2018年底全部完成,2019年初进入第四道难关——“一户一表”入户安装。多数户型入户安装非常顺利,由于前期作好解释宣传工作,住户们都积极主动地配合,或是主动约上门安装的时间,或是主动通知邻居:“我们家都安好了哟,你哪阵过来安嘛?”但那281户必须单表穿厅安装的住户觉得穿厅影响美观,多数家庭迟迟未动。怎么办?移交工作小组提出的工作原则是:主动上门,晓之以理,动之以情。他们上门为住户讲解安装细节:哪里打孔,怎样走管,如何将管道安装在不显眼的位置……业主还不明白,就带他们到已安装好的同户型家实地观看安装效果。对业主提出的合理要求,又将施工方组织在一起,寻找合理的解决方法。二栋1单元的陈老师家也是这种特殊户型,第一次上门时,陈老师只一句话:“我不愿我家客厅顶上装一根明晃晃的管子!”就把工作小组挡在了门外。工作人员一次次耐心登门,不让进,他们就在门外给陈老师讲解,并邀请她到隔壁单元看同户型的安装效果。在实地考查后陈老师放下了顾虑,主动找到物管要求施工队尽快给她家安装。随着未安装业主的减少,移交工作小组的同志们也如释重负:“最后一道难关已被我们拿下!”

闯过这四道难关,供水改造工作也取得了良好的进展:截止2019年5月底,入户工程已完成1058户,完成整个工程量的99%,不仅提前完成任务,而且施工过程在稳定和谐中开展,未出现一起投诉和上访事件,为供水改造工程画上完满的句号。

 
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